ING银行进（jìn）行了（le）全新的诠释，它在热情、温（wēn）暖的氛围中为客户提供专业的服务和优质的咖啡（fēi），以休（xiū）闲（xián）舒适打破传统银行的严肃（sù），并且这一概念正在（zài）欧洲各地推（tuī）广，显得与众（zhòng）不同，客户也获得了更加强烈的（de）款待（dài）感觉。

目的是使之（zhī）成为创（chuàng）造（zào）力和企业家精神的温床，但却为客（kè）户创造专业严谨的服务，整个办（bàn）公室（shì）都可以感（gǎn）受到积（jī）极（jí）的（de）能量，并传递给（gěi）访客（kè）。

考虑（lǜ）到银行业的数字（zì）革命，ING决（jué）定相应地改（gǎi）变其容纳访客的方式，为了（le）找（zhǎo）出如何将（jiāng）创意转化为新的办公空间，将对员工和客户之间的互动方式（shì）进（jìn）行深入研究。

最终银行（háng）办公空间设计对功能布局以及办公室的外观都（dōu）进行（háng）了（le）重大（dà）更改（gǎi），将客户体（tǐ）验提升（shēng）到新水平。室内（nèi）颜色（sè）温暖，气氛悠闲，使用木（mù）材和（hé）其他纹（wén）理材料（liào），创建了（le）一个感觉像（xiàng）私人空间（jiān）的公共（gòng）空（kōng）间。

从功能上讲，省去了无所不在（zài）的（de）柜台（tái），这对任何（hé）一家银行都是（shì）典型（xíng）的，ING客户仍然（rán）可以在一楼（lóu）名（míng）为“黑金”的温暖咖啡吧中等待。

自助银行业务是在“工作台”上完成的（de），那里提供了所（suǒ）有数字接触点，并且员工将数字银（yín）行的使用方法向人（rén）们（men）提供帮助和建议，可以在开放（fàng）、半封闭或完全私人的房间中进（jìn）行个人对话。

员工办公（gōng）室位于一楼（lóu）和（hé）二楼，与公共场所融为一体，银行的面（miàn）貌也更（gèng）加人性化。 

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